Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.
Salário informado na entrevista.
A Unicred União é uma cooperativa de crédito sólida e inovadora, dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e de qualidade aos seus associados. Com um compromisso firme com a ética, a transparência e o desenvolvimento sustentável, a Unicred União promove um ambiente colaborativo, onde as necessidades dos cooperados são priorizadas. Atuamos com produtos e serviços que vão desde contas correntes e poupanças até financiamentos e investimentos, sempre com taxas competitivas e um atendimento humanizado. Venha fazer parte de uma instituição que valoriza o poder da cooperação e o desenvolvimento das comunidades que atendemos!
- · Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
- · Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
- · Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
- · Apoiar no controle do orçamento da agência;
- · Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
- · Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
- · Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
- · Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
- · Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
- · Apoiar na gestão da comunicação interna.
- · Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;
- · Certificação CPA-10 da Anbima;
- · Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.
- · Produtos e serviços financeiros;
- · Supervisão de atendimento;
- · Rotinas administrativas;
- · Compliance e controles internos;
- · Comunicação verbal e escrita;
- · Matemática financeira;
- · Pacote Office.
- · Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
- · Certificação CPA-20 da Anbima;